Главная Каталог   Бизнес - шанс   Колесо жизни   Блог   Фото Контакты
Home You are here:
10 правил действия в конфликтной ситуации.    
 

личность и отношения

 

(Дж. Максвелл «Шеф и его команда»)

Представьте себе противостояние как возможность помочь своим людям и сделать их лучше. И никогда не идите на это в состоянии гнева или для демонстрации силы.

1. Не откладывайте противостояние.

2. Не отождествляйте человека и его ошибки. Я должен обращаться к действию и противостоять ему, а не человеку. Людей нужно по-прежнему поощрять и приветствовать.

3. Не боритесь с тем, что человек не может изменить.

4. Пусть человек сам найдет верное решение. 

5. Будьте конкретны.

6. Избегайте слов «всегда» и «никогда».

7. Избегайте сарказма. Сарказм демонстрирует озлобленность на человека, а не на его поступки.

8. Сообщайте человеку, как вы ощущаете его неправильные действия.

9. Посоветуйте человеку, как целенаправленно справиться с проблемой. Ваша цель- помочь, а не победить.

10. Убедите человека в том, что вы цените его как личность и партнера в бизнесе.


Противостояние, как мясо в сэндвиче, оказывается в середине, между одобрением и поддержкой.
Позитивное противостояние — верный признак того, что вам этот человек не безразличен.

 

 

 

 

 

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить